Suç kimde?

Türk Telekom bünyesinde hizmet veren ve abonelik yapan Comnet internet sağlayıcı firma, müşterilerinden gelen arıza bildirimlerinde, müşterilerini konu ile ilgili Türk Telekom ile 444 1 444'e yönlendiriyor.

Müşteriler bu kez Türk Telekomu aradıklarında ise, Türk Telekom firması, "hayır, bu işlem bize ait değil. Comnet bakmak  zorunda" diyor.

 Müşteriler soruyor.
Bir internet sağlayıcı firmanın vatandaşa çıkardığı bu zorluğun anlamı nedir?

Hangi İnternet sitesi söyleminde doğru ve samimi?

Ve acaba hangisi vatandaşı daha iyi işletiyor?

Müşteriler mağdur edildikleri için yasal haklarını kullanmak istiyorlar.
Öyle ki yıllık hizmet bedelini peşin olarak ödemiş vatandaşlar dahi her iki firma arasında çaresiz kalıyor ve arızalar giderilmiyor.

Tekrar soralım.
Kim vatandaşı işletiyor?

Comnet mi?
Türk Telekom mu?
Suç kimde?

Selahattin Çelik 
Ümit Yeşildağ 
EGE7GÜN MEDYA