1930’lardan 2002’ye kadar kamu görevlilerinin sayısındaki artış, genel olarak ülke nüfusundaki artış oranının üzerinde gerçekleşti. Sadece 2002’den 2024’e kadar geçen 22 yıl içinde yüzde 2.83’ten yüzde 6.12’ye yükselerek yüzde 116 arttı.

Ağırlıklı olarak 2002–2024 arasında gerçekleştirilen ve kamu hizmetlerinin daha az sayıda personel ile daha etkili ve verimli yürütülebilmesini sağlayan teknolojik yenilik ve atılımları kabaca şu şekilde sıralayabiliriz:

-e-Devlet, MERNİS, UYAP, KPS, SGK otomasyonları

-E-imza, elektronik evrak yönetimi, dijital arşivler

-Vatandaşı SMS/e-posta ile bilgilendirme, çevrim içi hizmet başvuruları

-Otomatik veri aktarımı, entegre veri tabanları

-Kamu içi yazışma sistemlerinin yüzde 90’ının dijitalleşmesi

Kamu hizmetlerinde yeni yöntemler, teknikler ve araçların devreye sokulmasıyla toplam evrak ve işlem yükünün azalması, bürokratik işlem süreçlerinin kısalması ve işgücü ihtiyacının azalması gerekirken, aksine kamu personeli sayısı artış göstermiştir.